<form id="g40m0"></form>

<address id="g40m0"><listing id="g40m0"><meter id="g40m0"></meter></listing></address>

        <em id="g40m0"></em>

        <form id="g40m0"></form>

          
          

              400-827-0021
              首页 >> 法規速遞 >>政府公報 >> 湖南省物業管理條例
              详细内容

              湖南省物業管理條例

                湖南省物業管理條例

                (2018年7月19日湖南省第十三屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過)

                第一章 总 则

                第一条 为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,营造良好的生活和工作环境,促进社会和谐稳定,根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、行政法规,结合本省实际,制定本条例。

                第二条 本条例适用于本省行政区域内的物业管理活动。

                本條例所稱物業管理,是指業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

                第三条 县级以上人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区治理体系,建立和完善物业管理综合协调机制。

                第四条 县级以上人民政府物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作,依法履行下列职责:

                (一)對物業服務質量進行監督管理;

                (二)對物業招投標活動進行監督管理;

                (三)對物業承接查驗、物業服務企業退出交接活動進行指導和監督;

                (四)處理物業管理中的投訴;

                (五)對專項維修資金繳存、使用情況進行監督管理;

                (六)法律、法規規定的其他職責。

                縣級以上人民政府其他有關行政管理部門按照各自職責,做好物業管理活動相關監督管理工作。

                第五条 街道办事处或乡镇人民政府依法监督指导业主大会的成立、业主委员会的选举等工作,督促业主大会和业主委员会依法履行职责,调解物业管理纠纷,协调物业管理与社区建设的关系。

                居(村)民委員會協助街道辦事處或鄉鎮人民政府開展物業管理相關工作,對業主大會籌備、召開及業主大會、業主委員會的日常工作進行具體指導。

                第六条 物业服务行业组织应当加强行业自律,制定物业服务规范和标准,规范物业服务行为,督促物业服务企业和从业人员依法经营、诚信服务,提升物业服务水平。

                第七条 鼓励采用互联网、物联网等信息化、智能化技术提升物业服务质量和管理水平,推进智慧小区建设。

                第二章 业主大会和业主委员会

                第八条 一个物业管理区域成立一个业主大会。

                物業管理區域的劃分應當以有利于實施物業管理爲原則,綜合考慮規劃條件、土地使用權屬範圍、建築物規模、共用設施設備、自然界限、社區建設等因素確定。

                新建物業物業管理區域的劃分由建設單位在編制建設項目規劃設計方案時一並報城市規劃主管部門核定。

                尚未劃分物業管理區域並已投入使用的,其物業管理區域劃分由物業所在地縣(市、區)人民政府物業管理行政主管部門會同街道辦事處或鄉鎮人民政府征求業主意見後予以核定。

                物業管理用房、供水、供電、消防等配套設施設備和相關場地共用不能分割的,應當劃爲一個物業管理區域。

                第九条 已划定的物业管理区域不得擅自变更。确需变更的,应当经相关物业管理区域专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意,由物业所在地县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门会同街道办事处或乡镇人民政府重新核定。

                第十条 建设单位应当在申领商品房预售许可或者现房销售备案前,将物业管理区域资料报县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门和街道办事处或乡镇人民政府备案,并在商品房买卖合同中载明。

                物業服務企業應當將物業管理區域向全體業主、物業使用人公示。未聘請物業服務企業的,由街道辦事處或鄉鎮人民政府向全體業主、物業使用人公示。

                第十一条 具备下列条件之一的,应当召开首次业主大会会议:

                (一)交付使用的物業專有部分建築面積達到建築物總面積百分之五十以上的;

                (二)交付使用的物業專有部分建築面積達到建築物總面積百分之三十以上,且首期交付的物業專有部分交付使用時間滿兩年的;

                (三)交付使用的戶數達到總戶數百分之五十以上的。

                業主可以向建設單位查詢前款規定的有關資料和數據,建設單位應當予以配合。

                第十二条 符合召开首次业主大会会议条件的,建设单位应当向物业所在地的街道办事处或乡镇人民政府提出筹备首次业主大会会议的申请,十名以上业主也可以联名申请。

                街道辦事處或鄉鎮人民政府應當在接到申請後三十日內組織成立首次業主大會會議籌備組。籌備組成立之日起七日內,建設單位應當向街道辦事處或鄉鎮人民政府以及籌備組報送建築物面積清冊、業主名冊、建築規劃總平面圖、共用設施設備交接資料、物業服務用房配置確認資料等。

                首次業主大會會議經費由建設單位承擔。

                第十三条 业主大会会议筹备组由业主推选代表、建设单位代表、街道办事处或乡镇人民政府代表、居(村)民委员会代表组成。筹备组人数应当为七至十三人的单数,其中业主推选代表不得少于百分之五十。筹备组组长由街道办事处或乡镇人民政府代表担任。

                籌備組應當自成立之日起七日內將成員名單和工作職責予以公示,公示時間不得少于七日。

                籌備組中的業主成員被提名爲業主委員會委員候選人的,其籌備組成員資格即行終止,籌備組應當從符合條件的推選人員中依次遞補。

                第十四条 首次业主大会会议筹备组负责下列工作:

                (一)確定首次業主大會會議召開的時間、地點和內容;

                (二)起草業主大會議事規則、管理規約、業主委員會選舉辦法、業主委員會工作規則;

                (三)確認業主身份、人數及業主投票權數;

                (四)組織業主推選業主委員會委員候選人;

                (五)確定首次業主大會會議表決規則;

                (六)召開首次業主大會會議的其他准備工作。

                籌備組應當在首次業主大會會議召開十五日前公示會議通知、業主及投票權數確認情況、業主委員會委員候選人情況、業主大會會議表決規則以及前款第二項規定的材料文本,公示時間不得少于七日。業主對公示內容有異議的,籌備組應當複核或者修改,並書面告知異議人。

                籌備組應當自成立之日起三個月內組織召開首次業主大會會議。籌備組在業主委員會成立後即自行解散。

                第十五条 业主大会决定下列事项:

                (一)制定、修改業主大會議事規則;

                (二)制定、修改管理規約;

                (三)選舉業主委員會或者更換業主委員會委員;

                (四)改變和撤銷業主委員會不適當的決定;

                (五)決定業主大會、業主委員會工作經費、業主委員會委員工作津貼及標准;

                (六)確定物業服務內容、標准及物業服務收費方案;

                (七)決定選聘、續聘和解聘物業服務企業;

                (八)籌集和使用專項維修資金;

                (九)改建、重建建築物及其附屬設施;

                (十)利用共用部位、共用設施設備進行經營的方式以及所得收益的分配與使用;

                (十一)有關共有和共同管理權利的其他重大事項。

                第十六条 业主大会可以采用集体讨论或者书面征求意见的形式。采用书面征求意见形式的,应当将征求意见书送达业主,并至少提前十五日公示相关文本和信息。

                業主大會需要投票表決的,表決意見應當由業主本人簽名;業主委托代理人表決的,代理人應當提交本人和業主的身份證複印件及委托書。提倡采用信息技術手段進行表決。

                業主大會投票表決的全部資料應當保存三年以上,業主可以查詢、複制相關原始資料,並依法實施監督。

                第十七条 业主委员会不按照业主大会议事规则的规定组织召开业主大会会议的,街道办事处或乡镇人民政府应当责令业主委员会限期组织召开;逾期仍不组织召开的,街道办事处或乡镇人民政府应当指导监督居(村)民委员会及时组织召开。

                第十八条 业主委员会由五至十一人单数组成,每届任期三至五年,业主委员会委员可以连选连任。

                業主委員會委員候選人應當從奉公守法、品行良好、公道正派、熱心公益、責任心強、有一定組織能力的業主中産生。

                業主委員會委員候選人的選舉材料應當載明候選人是否受到過刑事處罰,是否有不良信用記錄,是否違反臨時管理規約、管理規約、業主大會議事規則的情況等信息,並向業主公開。

                第十九条 业主委员会应当自选举产生之日起三十日内,将业主大会会议决定、管理规约、业主大会议事规则、业主委员会委员名单等材料报物业所在地的县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门和街道办事处或乡镇人民政府备案,并书面告知相关居(村)民委员会。

                第二十条 业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:

                (一)召集業主大會會議,報告物業管理的實施情況;

                (二)代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同;

                (三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議,監督和協助物業服務企業履行物業服務合同;

                (四)監督管理規約的實施;

                (五)督促業主交納物業服務費及其他相關費用;

                (六)組織和監督專項維修資金的籌集和使用;

                (七)業主大會賦予的其他職責。

                業主委員會會議應當有過半數委員出席,作出決定應當經全體委員過半數通過。業主委員會委員不得委托他人出席業主委員會會議。

                第二十一条 业主委员会应当建立信息公開制度,及时公示下列信息:

                (一)業主大會議事規則、管理規約;

                (二)業主大會和業主委員會決定;

                (三)物業服務合同;

                (四)經業主大會決定占用業主共有的道路或者其他場地設置的機動車停車位及其處分情況;

                (五)專項維修資金的籌集、使用情況;

                (六)物業共用部位、共用設施設備的經營收益及其分配與使用詳細情況;

                (七)業主大會、業主委員會的工作經費和業主委員會委員工作津貼詳細情況;

                (八)其他應當向業主、物業使用人公開的情況和資料。

                前款第一、二、三、四項規定的事項應當持續公示;第五、六、七項規定的事項,業主委員會應當于每年三月底前公布上一年度的信息,公示期不少于三十日。

                業主、物業使用人有權查詢、複制本條第一款規定的信息及相關原始資料並依法實施監督,業主委員會、物業服務企業等應當予以配合。

                第二十二条 业主委员会委员有下列情形之一的,经占总人数百分之二十以上的业主或者三分之一以上业主委员会委员提议,业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权有权终止其委员资格:

                (一)利用業主委員會委員身份牟取不正當利益,或者存在其他濫用職權行爲,損害業主合法權益的;

                (二)拒不履行業主義務的;

                (三)無故缺席業主委員會會議連續三次以上的;

                (四)法律、法規、業主大會議事規則規定的其他情形。

                業主委員會委員因物業轉讓、滅失等原因不再是業主的,或者有喪失民事行爲能力等情形的,其委員資格自行終止。

                業主委員會委員資格終止的,應當自終止之日起三日內將其保管的檔案資料、印章及屬于業主共有的其他財物移交業主委員會。拒不移交的,業主委員會、業主或者居(村)民委員會可以請求街道辦事處或鄉鎮人民政府督促移交。

                第二十三条 业主委员会应当于任期届满三个月前召开业主大会会议进行换届选举;逾期未换届的,街道办事处或乡镇人民政府应当责令其限期换届选举。

                業主委員會應當自任期屆滿之日起十日內,將保管的檔案資料、印章及業主共有的其他財物移交新一屆業主委員會。逾期不移交的,新一屆業主委員會可以請求街道辦事處或鄉鎮人民政府督促移交。

                第二十四条 业主大会根据需要可以设立业主代表会议,履行业主大会赋予的职权职责;业主大会决定设立业主代表会议的,应当同时明确业主代表的产生及业主代表会议的权限及议事规则。

                業主大會可以設立業主監督委員會,負責監督業主委員會的工作,並履行業主大會賦予的其他職責。

                第三章 前期物业管理

                第二十五条 在业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位应当按照国家和省有关规定选聘前期物业服务企业,签订书面前期物业服务合同,实施前期物业管理服务。

                第二十六条 新建物业交付使用前,建设单位和前期物业服务企业应当进行物业承接现场查验。未经现场查验的,建设单位不得交付使用,物业服务企业不得承接。

                前期物業服務企業應當邀請業主代表、縣(市、區)人民政府物業管理行政主管部門、街道辦事處或鄉鎮人民政府、居(村)民委員會參加物業承接現場查驗,必要時可以聘請有關專業機構予以協助。

                第二十七条 实施承接查验的物业,应当符合下列要求:

                (一)建設工程竣工驗收合格,取得規劃、消防、環保等部門出具的認可或者准許使用文件,並報建設行政主管部門備案;

                (二)水、電已納入城市管網,安裝了分戶計量裝置和控制裝置,並對物業服務用房、物業共用部位、共用設施設備及本物業管理區域內的非住宅用戶配置了獨立的水、電計量裝置;

                (三)管道燃氣、集中供熱主管網覆蓋的區域,完成了住宅室內外燃氣、供熱管道的敷設且與相應管網連接,並按照規劃要求安裝了分戶計量裝置和控制裝置;

                (四)光纖、有線電視傳輸通信線路及電話、寬帶和有線電視端口敷設到戶,地下通信管道敷設到位且與城市公用通信管道相銜接,安全監控裝置及其他安全防範設施設備按照規劃設計要求配置到位;

                (五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設施、壓力容器、電子監控系統等公共設施設備取得使用合格證書;

                (六)按照規劃要求完成了教育、郵政、文化、醫療衛生、體育、環境衛生等設施以及社區管理用房建設;

                (七)按照規劃要求完成了小區道路建設,並與城市道路或者公路相連;

                (八)按照規劃要求完成了綠化建設及車庫、車位配置;

                (九)建築物及其配套設施標志標識完整、清晰;

                (十)法律、法規和前期物業服務合同規定的其他條件。

                鼓勵實行住宅物業住房品質分類。規劃設計對住宅物業住房品質有明確標准要求的,前期物業服務企業應當按要求進行查驗。

                第二十八条 经现场查验,符合本条例第二十七条规定的,前期物业服务企业应当与建设单位签订物业承接协议;不符合的,应当制作书面整改计划,由建设单位按照计划要求整改,并于整改完毕后组织复验。

                前期物業服務企業應當自物業承接協議簽訂之日起三日內,將承接查驗情況和承接協議予以公示,公示時間不得少于十五日。

                第二十九条 前期物业服务企业应当自物业交接后三十日内,持下列文件向物业所在地的县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门办理备案手续:

                (一)前期物業服務合同;

                (二)臨時管理規約;

                (三)物業承接查驗協議;

                (四)建設單位移交資料清單;

                (五)查驗記錄;

                (六)交接記錄;

                (七)其他有關承接查驗的文件。

                第三十条 新建物业建设单位应当按照下列标准配置物业管理用房:

                (一)建築面積不少于建築物總面積的千分之二,最低不少于八十平方米;

                (二)具備水、電、采光、通風等正常使用功能的地面以上獨立成套裝修房屋;設置在無電梯的樓房的,所在樓層不得高于四樓。

                第三十一条 建设单位应当按照规划要求配套建设业主基本公共活动用房和生活服務用房。业主基本公共活动用房和生活服務用房属于全体业主共有。

                保障性住房小區、國有土地上房屋征收或者農村集體土地征收拆遷安置住房小區及有條件的其他項目,建設單位還可以按照建築物總面積的一定比例配套建設經營性用房。經營性用房的收益主要用于物業共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造和業主委員會工作經費。

                第三十二条 建设单位销售物业时,应当在销售场所公示经批准的规划设计方案、物业管理区域资料、临时管理规约、前期物业服务合同等材料和物业服务用房、共用部位、共用设施设备等信息,并向物业买受人提供书面告知材料。

                建設單位與物業買受人簽訂物業買賣合同時,應當將前期物業服務合同和臨時管理規約作爲物業買賣合同的附件。

                第三十三条 建设单位应当按照国家规定及合同约定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

                建設單位在竣工驗收備案前,應當按照物業建築安裝總造價百分之三的比例向設區的市、縣(市)人民政府物業管理行政主管部門交存物業保修金,作爲物業保修期內物業維修費用的保障。

                建設單位在物業保修期內未及時履行保修義務的,業主或者物業服務企業可以申請使用物業保修金予以維修。

                物業保修期滿,設區的市、縣(市)人民政府物業管理行政主管部門應當將剩余的物業保修金及孳息退還建設單位。

                第四章 物业管理服务

                第三十四条 业主大会可以决定采用招标或者协议的方式选聘物业服务企业。

                業主大會決定采用招標方式選聘物業服務企業的,由業主委員會依照招標投標法律、法規組織招標。

                業主大會決定采用協議方式選聘物業服務企業的,業主委員會應當將三家以上備選的物業服務企業的基本情況、擬簽訂的物業服務合同的主要內容予以公示,並根據業主意見對公示內容調整後,提請業主大會決定。

                物業服務企業應當自物業服務合同簽訂之日起三十日內將物業服務合同報送縣(市、區)人民政府物業管理行政主管部門備案。

                第三十五条 物业服务企业在物业服务活动中享有下列权利:

                (一)根據法律、法規規定和物業服務合同約定,對物業及物業管理區域內的環境、秩序進行管理;

                (二)依照國家、省有關規定和物業服務合同約定收取物業服務費;

                (三)勸阻、制止損害物業、妨礙物業管理區域秩序和其他損害業主利益的行爲;

                (四)法律、法規規定和物業服務合同約定以及業主大會授予的其他權利。

                第三十六条 物业服务企业应当按照物业服务合同、物业服务规范提供物业管理服务,履行下列义务:

                (一)落實消防、安防人員和措施,確保消防、安防監控設施正常使用,做好物業管理區域內的消防、安防和人民防空工程維護管理工作;

                (二)負責業主共有道路及其他公共場地的清掃保潔,負責物業管理區域內的垃圾清運,維護物業管理區域的環境衛生;

                (三)對物業共用部位、共用設施設備進行養護、維修;

                (四)做好物業養護、維修、更新及費用開支的記錄,妥善保管物業檔案資料和有關財務賬冊,建立物業服務信息平台,爲業主、物業使用人提供免費查詢服務;

                (五)實行二十四小時值班制,建立和完善物業服務工作應急預案,及時處理物業服務中的突發事件;

                (六)法律、法規規定和物業服務合同約定的其他義務。

                第三十七条 除有关国家机关依法调取外,未经业主、物业使用人书面同意,物业服务企业不得向他人出售或者非法提供业主、物业使用人的个人信息。

                未經法定程序並簽訂委托合同,物業服務企業不得利用業主共用部位、共用設施設備進行經營,不得侵占或者擅自使用、處分業主共有財産和依法歸業主所有的收益。

                第三十八条 物业管理服务实行项目经理人制度。物业服务企业应当按照物业服务合同约定指派项目经理人。

                項目經理人不能履行職責或者業主大會、業主委員會要求更換項目經理人的,物業服務企業應當及時更換。

                第三十九条 物业服务企业应当根据物业服务合同的约定,在业主委员会的监督下,委托专门机构承担电梯、防雷装置、消防设施和器材等的养护、检测、维修以及清扫保洁、园林绿化、工程施工等专项服务,但不得将物业管理区域内的全部物业服务一并委托或者转交给其他单位或者个人。

                電梯、壓力容器等特種設備和消防器材、設施應當委托具備專業資質的檢測機構進行定期檢驗檢測,委托具備專業資質的維護保養機構負責日常維護、保養。

                第四十条 物业服务费可以采取包干制或者酬金制等方式收取,具体标准和方式由物业服务合同约定;实行政府指导价的,应当在指导价范围内确定。

                物業服務企業應當公示物業服務合同約定的收費項目、收費標准、收費依據、收費方式。物業服務企業不得向業主收取任何未經合同約定並經公示的費用。

                物業服務合同期內,物業服務企業不得擅自提高物業服務收費標准。如需提高的,物業服務企業應當按幢公示擬調價方案、調價理由、成本變動情況等相關資料,與業主委員會協商,並經業主大會同意;沒有成立業主大會的,需經專有部分占建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意,並簽訂變更協議。

                第四十一条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。业主欠交物业服务费的,物业服务企业可以依法催交。

                物業服務企業不得采取中斷提供、限制或者變相限制購買水、電、氣、熱以及停運電梯等方式迫使業主交納物業服務費。

                第四十二条 产权转让的,业主应当结清物业服务费,并自转让合同签订之日起十五日内将转让事项告知业主委员会和物业服务企业。

                物業出租的,出租人應當在租賃合同簽訂後及時將承租人及其聯系方式、租賃期限、物業服務費交納的約定等情況書面告知業主委員會和物業服務企業。

                第四十三条 物业服务企业应当公示下列信息:

                (一)物業服務企業項目經理人的姓名、聯系方式和物業服務投訴電話;

                (二)電梯、消防、監控等設施設備的日常維護保養單位的名稱、資質、聯系方式和應急處置方案等;

                (三)公共水電費用及其分攤詳細情況;

                (四)房屋修繕、裝飾裝修以及使用過程中的結構變動等情況;

                (五)其他應當公示的信息。

                物業服務費采用酬金制方式收取的,物業服務企業應當按照規定建立物業服務各項資金收支台賬,于每年三月底前公布上一年度物業服務各項成本費用、接受委托利用業主共用部位和共用設施設備進行經營的各項收支、公共水電費用分攤等詳細情況。

                業主、物業使用人可以查詢、複制前款規定的相關原始資料,並依法實施監督;業主、物業使用人對公示內容有異議的,物業服務企業應當及時作出書面說明。

                第四十四条 业主委员会应当在物业服务合同期限届满九十日前,组织召开业主大会会议讨论决定物业服务企业聘用事宜。业主大会决定续聘的,由业主委员会与物业服务企业重新签订物业服务合同;业主大会决定不续聘的,业主委员会应当及时告知物业服务企业。

                第四十五条 原物业服务企业应当自物业服务合同期限届满或者解除之日起十五日内退出物业项目,但与业主委员会另有约定的除外。

                原物業服務企業退出時,應當在業主委員會監督下,與新的物業服務企業辦妥管理交接手續並移交下列資料和財物:

                (一)物業承接查驗資料;

                (二)物業服務期間形成的物業及設施設備運行、保養、維修、改造、更新的有關資料和物業服務檔案;

                (三)物業服務用房、物業共用部位、共用設施設備;

                (四)預收、代收的有關費用及相關賬冊、票據;

                (五)法律、法規規定和物業服務合同約定應當移交的其他資料和財物。

                第四十六条 物业服务企业退出物业项目时,尚未选聘新物业服务企业的,业主委员会可以申请街道办事处或乡镇人民政府进行应急管理;尚未成立业主大会的,十名以上业主可以联名申请街道办事处或乡镇人民政府进行应急管理。街道办事处或乡镇人民政府应当指导、督促居(村)民委员会组织不超过一年的基本保洁、秩序维护等服务,费用由全体业主共同承担。

                第五章 物业的使用与维护

                第四十七条 业主、物业使用人应当遵守管理规约和业主大会决定,不得损害公共利益和他人合法权益。

                業主或者物業使用人封閉陽台以及安裝空調外機、太陽能熱水器、防盜網、遮陽罩、外置式晾衣架等設施,不得違反管理規約,應當保持物業的安全、整潔、美觀。

                第四十八条 物业管理区域内禁止下列行为:

                (一)改變房屋、人民防空工程承重結構、主體結構;

                (二)將沒有防水要求的房間或者陽台改爲衛生間、廚房,或者將衛生間改在下層臥室、客廳、餐廳、書房、廚房之上;

                (三)擅自將住宅改變爲經營性用房或者以其他形式擅自改變物業規劃用途;

                (四)侵占、損壞共用的屋頂、地面架空層等物業共用部位、共用設施設備;

                (五)擅自改變房屋外觀或者違法搭建建築物、構築物;

                (六)違反規定存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性或者放射性等危險物品;

                (七)高空抛物、隨意棄置垃圾、排放汙水;

                (八)排放有毒、有害等汙染環境的物質;

                (九)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設施;

                (十)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防通道、消防登高面,損壞消防設施及器材;

                (十一)使用地鎖、石墩、柵欄等障礙物占用公共道路、公共停車泊位,違反規定停放車輛;

                (十二)違反規定飼養動物;

                (十三)法律、法規和管理規約、臨時管理規約禁止的其他行爲。

                違反前款規定的,物業服務企業、業主委員會應當予以勸阻、制止。業主、物業使用人有權投訴、舉報,物業服務企業、業主委員會應當及時處理。勸阻、制止無效的,應當及時報告有關行政主管部門,有關行政主管部門應當依法處理。

                第四十九条 业主、物业使用人饲养犬只的,应当依法养犬、文明养犬,不得损害他人的合法权益。

                物業服務企業應當采取有效措施,減少犬只對環境的影響,並協助有關部門加強對物業區域內養犬行爲的監督管理。

                第五十条 物业管理区域规划设置的机动车停车库、车位应当首先满足业主需要。建设单位不得将物业管理区域内规划的车库、车位出售给本区域以外的单位或者个人。业主要求承租尚未处置的规划车库、车位的,建设单位不得以只售不租为由拒绝出租。

                占用業主共有的道路或者其他場地設置的機動車停車位,屬于業主共有。

                第五十一条 业主或者物业使用人装饰装修房屋,应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当告知房屋装饰装修的注意事项和禁止的行为。

                物業服務企業應當加強房屋裝飾裝修現場巡查,發現違反規定的應當立即制止;制止無效的,及時報告業主委員會和有關行政主管部門。

                第五十二条 利用物业管理区域共用部位、共用设施设备进行经营的收益属于全体业主共有,主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定用于业主委员会工作经费或者物业管理方面的其他需要。

                第五十三条 同一物业管理区域内,有两户以上业主的住宅物业和非住宅物业,业主应当交存专项维修资金。业主交存的专项维修资金属于业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位和共用设施设备的维修、更新、改造,不得挪作他用。

                首期物業專項維修資金,由物業買受人在辦理商品房預售合同備案前存入物業專項維修資金專戶。房屋竣工後尚未售出和建設單位自留的物業,由建設單位在竣工驗收備案前存入物業專項維修資金專戶。

                業主分戶賬面專項維修資金余額不足首期交存額百分之三十的,應當及時續交;未建立物業專項維修資金的物業,應當按照相關規定進行補建。

                續交、補交的物業專項維修資金可以一次性交存,也可隨物業管理費逐月交存。

                第五十四条 在保证专项维修资金正常使用的前提下,可以将专项维修资金用于购买国债。

                利用專項維修資金購買國債,應當在銀行間債券市場或者商業銀行櫃台市場購買一級市場新發行的國債。

                利用業主交存的專項維修資金購買國債,應當經專有部分占建築物總面積三分之二以上且占總人數三分之二以上的業主同意。

                利用專項維修資金購買國債的增值收益應當轉入專項維修資金。

                第五十五条 物业管理区域内共用部位、共用设施设备出现下列紧急情况的,业主、业主委员会、物业服务企业应当立即组织应急维修:

                (一)物業管理區域內發生的屋面、外牆防水嚴重損壞;

                (二)消防、電力、供水、排水、供氣系統出現功能障礙或者部分設備嚴重損壞等重大安全隱患或者緊急情況;

                (三)電梯故障;

                (四)建築外立面裝飾和公共構件嚴重脫落松動,玻璃幕牆炸裂;

                (五)其他發生危及人身安全、房屋使用安全和公共安全的緊急情形。

                第五十六条 业主大会可以在管理规约和议事规则中约定对专项维修资金使用采取异议表决方式投票表决。

                采取異議方式投票表決的,業主大會應當在表決期限屆滿後將初步表決結果予以公示,並規定不少于十五日的催告期。未提出反對意見的業主在催告期內提出反對意見的,計入反對票總數;最終表決結果以催告期屆滿時的票數爲准。

                異議方式投票表決的全部資料應當保存三年以上,業主可以查詢、複制相關原始資料,並依法實施監督。

                第五十七条 业主大会成立前,物业专项维修资金由物业管理行政主管部门设立的物业专项维修资金管理机构代管。业主大会成立后,由业主大会决定自行管理或者委托代管。物业专项维修资金划转业主大会管理的,业主大会应当依照有关法律、法规和国家、省有关规定筹集和使用物业专项维修资金。

                第五十八条 设区的市、自治州、县(市、区)人民政府应当采取措施,支持老旧住宅小区内的道路、照明、绿地及文化体育、安全防范、物业服务用房等配套建筑及设施设备的改造建设。

                老舊住宅小區業主需要增設電梯的,規劃、國土資源、住房和城鄉建設、質量技術監督、財政、消防等有關部門應當根據國家和省有關規定予以支持。

                第六章 监督管理

                第五十九条 县级人民政府发展和改革、城乡规划、住房和城乡建设、城市管理、公安、环境保护、卫生和计生、园林等部门应当依照职责分工,加强物业管理区域内物业服务收费、房屋使用、治安秩序、消防、环境卫生、园林绿化等方面的监督管理,并在物业管理区域内显著位置公布联系方式。

                前款規定的部門接到業主、業主委員會或者物業服務企業的投訴舉報,應當及時進行調查、處理,並將調查、處理結果告知投訴舉報人。

                第六十条 住宅专项维修资金的管理和使用,应当依法接受审计部门的审计监督。

                住宅專項維修資金的財務管理和會計核算應當依法接受財政部門監督。

                第六十一条 省人民政府物业管理行政主管部门应当组织建立全省统一的物业服务行业信用信息平台,记录物业服务企业的信用信息并通过本部门网站向社会公布。

                設區的市、自治州、縣(市、區)人民政府物業管理行政主管部門應當加強對物業服務企業的監督管理,及時將物業服務企業的有關信息納入統一的物業服務行業信用信息平台。業主、物業使用人有權對本物業管理區域物業服務企業的信息依法進行監督。

                第六十二条 街道办事处或乡镇人民政府、居(村)民委员会、企业事业单位、社会团体和其他组织应当支持城乡社区人民调解组织及时调解物业纠纷,鼓励社会工作者、人民调解员、法律专业人士等参加物业纠纷调解。

                第六十三条 物业服务企业应当依照法律、法规及物业服务合同约定落实安全防范措施,将安全台账按月送交居(村)民委员会。

                居(村)民委員會應當協助街道辦事處或鄉鎮人民政府對物業服務企業安全防範措施的落實情況進行指導監督。

                第六十四条 设区的市、自治州、县(市、区)人民政府应当建立物业管理联席会议制度,定期研究解决物业管理活动中的重大问题。

                街道辦事處或鄉鎮人民政府應當及時召集縣(市、區)人民政府物業管理行政主管部門、公安派出所、司法所、居(村)民委員會、物業服務企業等單位和業主委員會、業主代表參與協調解決物業管理活動中的矛盾糾紛。

                第七章 法律责任

                第六十五条 违反本条例第二十六条第一款规定,建设单位、物业服务企业未履行承接查验义务的,由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的,作为不良经营行为记入企业信用档案,并予以通报。

                第六十六条 违反本条例第四十五条规定,物业服务企业无正当理由拒不移交有关资料的,由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正;逾期仍不改正的,对物业服务企业予以通报,处一万元以上十万元以下罚款。

                物業服務企業拒不移交有關財物的,業主委員會可以依法向人民法院提起訴訟。

                第六十七条 违反本条例第四十八条第一款第一项规定,改变房屋、人民防空工程承重结构、主体结构的,由县级以上地方人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正,造成他人损失的,依法承担赔偿责任;违反第五项规定,违法搭建建筑物、构筑物的,由县级以上人民政府城市管理执法部门责令限期拆除。

                第六十八条 违反本条例规定,物业服务企业、业主委员会成员侵害业主利益的,依法承担赔偿责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

                第六十九条 物业服务企业未履行物业服务合同义务或者履行合同不符合约定导致业主人身、财产受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

                第七十条 县级以上人民政府物业管理行政主管部门或者其他有关行政主管部门、街道办事处或乡镇人民政府及其工作人员在物业管理工作中不依法履行监督管理职责的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

                第七十一条 违反本条例规定的其他行为,法律、法规规定处罚的,从其规定。

                第八章 附 则

                第七十二条 本条例下列用语的含义是:

                (一)業主,是指房屋的所有權人;

                (二)物業使用人,是指物業的承租人和實際使用物業的其他人;

                (三)共用部位,是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重牆體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外牆面、門廳、管道及電梯等設施設備井、樓梯間、地面架空層、走廊通道等;

                (四)共用設施設備,是指物業管理區域內建設費用已分攤進入房屋銷售價格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、消防設施、綠地、道路、路燈、渠、池、湖、井、露天廣場、非經營性車場車庫、公益性文體器械與場所及其使用的房屋等;

                (五)公示,是指在物業管理區域的公告欄及其他顯著位置和物業管理信息平台公開張貼、發布信息。

                第七十三条 业主大会及业主委员会指导细则、物业管理联席会议制度、物业保修金管理办法及住宅物业住房品质分类制度等,由省人民政府物业管理行政主管部门按照《湖南省地方立法条例》的有关规定制定。

                第七十四条 本条例自2019年1月1日起施行。

              來源:湖南人大網


              快捷服務
              新聞中心
              信息公開
              交流互動

               法眼物業法律

                       服务 


              法眼力物業法律

              資源庫

              浙ICP备15018949号      公安备案号:33010402002385
               版權所有:日彩网 
              在线客服
              - 小蜜牙
              • 点击这里给我发消息
              - 晓依
              • 点击这里给我发消息
              技术支持: 聚成網絡科技 | 管理登录